Потрібен обмін, повернення або допомога з обладнанням? Зверніться до нас.
Повідомте номер замовлення та опишіть ситуацію. Допоможемо визначити подальші кроки й узгодити передачу товару.
Якщо товар не підійшов
Непродовольчий товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, за умов, передбачених законодавством України. Збережіть товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ. Товар не повинен бути у використанні.
Якщо аналогічного товару немає, ви можете обрати інший із перерахунком вартості, дочекатися надходження або розірвати договір і отримати кошти. Для дистанційних покупок також діють передбачені законом права на відмову від договору та відповідні винятки.
Як оформити звернення
- Зв’яжіться з нами через контакти магазину. Вкажіть номер замовлення, назву товару та бажаний спосіб вирішення.
- Узгодьте передачу. Менеджер повідомить реквізити отримувача та порядок відправлення. Витрати на перевезення визначаються з урахуванням підстави звернення і вимог закону.
- Підготуйте товар. Передайте комплектацію та документи, які стосуються покупки, і забезпечте надійне пакування.
Якщо виявлено несправність
Опишіть, коли та за яких обставин виникла проблема. Фото або коротке відео допоможуть швидше зорієнтуватися. Вимоги щодо ремонту, заміни або повернення коштів розглядаємо відповідно до характеру недоліку, гарантійних умов і законодавства України.
Гарантійний строк конкретної моделі зазначається в її документах. Перед використанням ознайомтеся з інструкцією виробника.
Повернення коштів
При розірванні договору за правилами обміну товару належної якості кошти повертаються в день розірвання. Якщо це неможливо — в погоджений строк, але не пізніше 7 днів. Для інших підстав застосовуються відповідні строки, встановлені законом.
Ці умови не обмежують прав споживача, передбачених законодавством України.